Kompetenz im Call Center

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Kompetenz im Call Center - souverän im Dialog mit Kunden (Classic)
Die Call Center Branche boomt. Doch wer gerne und viel telefoniert, ist noch lange kein Call Center Agent. Zu oft wird man mit ungeplanten Reaktionen der Kunden konfrontiert, auf die man sekundenschnell reagieren muss. Die interaktive Video-ROM vermittelt auf besonders eindrucksvolle Weise mit Situationsbeispielen und professioneller Moderation die Grundlagen für Mitarbeiter in Call Center.

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