Telefontraining - Erfolgreiche Gesprächsführung

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Telefontraining Erfolgreiche Gesprächsführung am Telefon.
1 CD mit ca 8 Stunden interaktivem Training

Sie lernen durch:
- Professionelle multimediale Präsentationen
- Interaktive Übungen
- Anspruchsvolle Praxisaufgaben
- Vielseitige Lektions- und Kurstests
- Umfangreiche Checklisten
- PDF-Studienbriefe
Mit diesem Lernpaket trainieren Sie in ca. 8 Lernstunden die Grundlagen der Kommunikation, den Umgang mit schwierigen Kunden, aktives und passives Zuhören und die situationsgerechte und zielführende Anwendung der Gesprächstechniken.
Die CD beinhaltet die Lektionen:

1. Richtig telefonieren
2. Rhetorik und verbale Kreativität
3. Aktives Telefonieren
4. Ankommende Gespräche

Viele tausend Lernende haben bereits mit den preisgekrönten Lernprogrammen von ibis acam ihre ECDL-Prüfungen erfolgreich abgelegt. Und das nicht ohne Grund:

Die Gesellschaft für Pädagogik und Information e.V. (GPI), hat das Lernprogramm Outlook aus der active learning Reihe mit dem Comenius-Siegel 2002 ausgezeichnet. Dieses Siegel würdigt die besondere didaktische und mediale Qualität. Dieses Konzept wird in allen ibis acam Lernprogrammen eingesetzt.

Die Stiftung Warentest hat im Heft 7/2004 das Lernprogramm "Moderieren & Präsentieren" aus der Reihe active learning themes mit der Bestnote "gut" bewertet. Auch hier überzeugte die Qualität der methodisch-didaktischen Inhaltsaufbereitung.

Ihre Wege zum Erfolg:
- Professionelle Präsentationen: Lehnen Sie sich einfach zurück und lassen Sie sich von Profis die fachlichen Grundlagen erklären. In den kommentierten Präsentationen werden Ihnen die Fakten anhand praxisnaher Beispiele anschaulich vermittelt.
- Praxisnahe Übungen: In den Praxisaufgaben geht es darum, persönliche, passgenaue Bewerbungsstrategien zu entwickeln. Zur Ergebnisüberprüfung erhalten Sie eine Musterlösung und eine "Schritt für Schritt"-Lösungsanleitung.
- Lektions- und Kurstest: Prüfen Sie Ihr Wissen, um Ihren Lernbedarf zu ermitteln oder zur Festigung des Gelernten.
- Studienbriefe: Auf über 100 Seiten PDF-Studienbriefen können Sie alle Informationen nachlesen.

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